Être à l’écoute des habitants, répondre à leurs questions, recueillir leurs remarques, les conseiller… depuis septembre 2023, l’équipe des médiateurs travaux est présente sur le terrain au quotidien. Leur mission : accompagner les habitants de la métropole pendant toute la période des travaux.
Informer et accompagner les habitants au quotidien
Ces agents de proximité sont chargés de :
- répondre à toute question concernant le projet et les travaux, par exemple : combien de temps va durer le chantier dans cette rue ? Comment sera aménagé le carrefour ? Où passera mon bus ?
- recueillir les remarques ou les problémes concernant la circulation, le stationnement, l’accès à un parking, les nuisances du chantier…
- faciliter l’accès à l’information.
Qui sont-ils ?
Franck, coordonnateur
« Le médiateur est un relais de confiance entre les habitants et le porteur du projet. Il doit faire preuve de pédagogie avec ses différents interlocuteurs : riverains, commerçants, utilisateurs des transports en commun. Son rôle est de ̏mettre de l’huile dans les rouages ̋ et de trouver des solutions. L’objectif : améliorer les conditions de déplacements quotidiens de chacun, qui peuvent être dégradées pendant les travaux. »
Mickaël
« Nous collectons les informations en fonction des contraintes logistiques du chantier et les transmettons directement aux riverains et aux commerçants, en étant chaque jour à leur écoute. Notre mission : améliorer le quotidien et expliquer le Clermont-Ferrand que nous léguerons à nos enfants. »
Comment les contacter ?
Ils sont joignables par téléphone en composant le 06 15 76 29 41 (ligne dédiée).
Ou par mail en écrivant à l’adresse : contact@inspire-clermontmetropole.fr
Lorsque la maison InspiRe était ouverte de septembre 2023 à février 2026 : Les médiateurs travaux ont pu accueillir les visiteurs à l’occasion de permanences (les mercredis, vendredis et samedis).
Pour en savoir plus : la maison InspiRe
